Perguntas frequentes
Perguntas frequentes são as dúvidas que mais chegam antes e depois da compra, respondidas aqui em poucas linhas. Não achou a sua? Fale com a gente.
Produto
As estampas são originais?
Sim. Toda estampa é criada pela DEU PANO. Não vendemos personagem, logo, meme ou arte de terceiros sem licença.
De que tecido é a camiseta?
[COMPOSIÇÃO E GRAMATURA REAIS]. Detalhes de cada etapa em como fazemos.
Qual a diferença entre regular e oversized?
A regular acompanha o corpo sem apertar, e é a modelagem das estampas no ar. A oversized tem molde próprio, com ombro caído, manga mais larga e corpo mais comprido, e chega nos próximos drops. Medidas na tabela de medidas.
Vocês fazem camiseta personalizada com a minha frase?
Não. Todas as estampas são coleções autorais da DEU PANO.
A estampa desbota?
Com os cuidados certos, dura muito. Lave do avesso, em água fria, sem secadora. Veja como lavar camiseta estampada.
Compra e pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago.
É seguro pagar com cartão?
Sim. Os dados do cartão são digitados em um campo do Mercado Pago e vão direto para ele. Eles não passam pelo nosso servidor.
Paguei no Pix e o pedido ainda aparece como aguardando.
A confirmação costuma chegar em poucos minutos. Acompanhe em meu pedido. Se demorar, fale com a gente com o número do pedido.
Posso usar mais de um cupom?
Não. Vale um cupom por pedido, e cada cupom tem as próprias regras de validade e valor mínimo.
Estampa e cuidados
Posso passar ferro na estampa?
Não em cima dela. Vire a camiseta do avesso e passe em temperatura baixa ou média. Assim o calor não derrete nem racha a impressão.
A cor da foto é igual à da peça?
A arte é a mesma. Pode haver pequena diferença de tom, porque cada tela mostra a cor de um jeito. Se a diferença for grande, fale com o atendimento.
Posso usar alvejante?
Não. O alvejante ataca a tinta da estampa e pode manchar o tecido preto. Para tirar uma mancha, use sabão neutro direto no local e enxágue em água fria.
Como guardar a camiseta?
Dobrada, na gaveta ou na prateleira. Pendurada pela gola por muito tempo, a camiseta pode esticar no ombro e perder a forma. Então o cabide fica para a camisa.
A camiseta encolhe?
Camiseta de algodão pode encolher um pouco em água quente ou na secadora. Então lave em água fria e seque no varal, à sombra, que o tamanho se mantém.
Conta e dados
Preciso criar conta para comprar?
Para acompanhar o pedido, bastam o número dele e o e-mail usado na compra, em meu pedido.
Como peço para apagar meus dados?
Pelo contato, com o assunto "Dados pessoais". Além disso, todos os seus direitos estão na política de privacidade.
Entrega e troca
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim. Prazo e valor aparecem ao informar o CEP. Mais em envio e prazos.
Como recebo o rastreio?
Por e-mail, quando o pedido sai para entrega.
O tamanho não serviu. E agora?
Peça a troca pelo contato. As regras estão em trocas e devoluções.
Quanto custa o frete?
O valor depende do CEP, do peso e da modalidade. Por isso ele aparece no checkout, antes de você pagar, com o prazo de cada opção lado a lado.
Posso mudar o endereço depois de pagar?
Enquanto o pedido não saiu, pode. Escreva pelo contato com o número do pedido e o endereço novo.
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago volta inteiro, e o passo a passo está em trocas e devoluções.